МАРКЕТИНГОВІ ОСНОВИ ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ ЛОГІСТИЧНИХ ПОСЛУГ ТЗОВ «**********»

Abstract

Головна ідея логістики – організація у рамках єдиного потокового процесу переміщення матеріалів та інформації протягом всього ланцюга від постачальника до споживача. Принципи логістичного підходу вимагають інтеграції матеріально-технічного забезпечення, виробництва, транспорту, збуту і передачі інформації про пересування товарноматеріальних цінностей у єдину систему Завданням магістерської кваліфікаційної роботи є аналіз фінансових результатів підприємства, дослідження теоретичних матеріалів щодо підвищення якості логістичних послуг. Метою магістерської роботи є формування теоретичних підходів і розробка практичних рекомендацій щодо визначення шляхів удосконалення системи управління якістю логістичних послуг досліджуваного підприємства. У першому розділі роботи визначена сутність, основні рішення маркетингової товарної політики підприємства, проаналізовані положення нормативно-законодавчої бази, які підприємство повинно враховувати при її формуванні. У другому розділі роботи проводиться аналіз діяльності підприємства, що займається міжнародними транспортними перевезеннями ТзОВ «********», проведено SWOT-аналіз підприємства. У третьому розділі роботи подано рекомендації щодо удосконалення маркетингової діяльності досліджуваного підприємства у сфері логістичних послуг, зокрема розширення асортименту послуг, підвищення якості послуг та рівня обслуговування клієнтів. The main idea of ​​logistics is to organize the movement of materials and information throughout the chain from supplier to consumer within a single flow process. The principles of the logistics approach require the integration of logistics, production, transportation, sales and transmission of information about the movement of goods and materials into a single system. The task of the master's qualification work is to analyze the financial results of the enterprise, study theoretical materials on improving the quality of logistics services. The purpose of the master's thesis is to form theoretical approaches and develop practical recommendations for determining ways to improve the quality management system of logistics services of the studied enterprise. The first section of the work defines the essence and main decisions of the marketing product policy of the enterprise, analyzes the provisions of the regulatory framework that the enterprise must take into account when forming it. The second section of the work analyzes the activities of the enterprise engaged in international transport LLC "********", and conducts a SWOT analysis of the enterprise. The third section of the work provides recommendations for improving the marketing activities of the studied enterprise in the field of logistics services, in particular, expanding the range of services, improving the quality of services and the level of customer service.